Jaha, så du vet vad jag heter!?

Vad är det med säljare av idag? jag blev precis uppringd av en säljare från ett företag som heter Access, ett företag som jag för övrigt inte känner till och företagets namn är väl sig ganska oväsentligt i det här sammanhanget. Säljaren ringde och sökte min fru, men när jag för honom berättade att hon var på resa, frågade han om det var hennes make som han pratar med, och när jag svarade –ja,  kontrade han med – va fint!

Sen började han tyvärr, som många av de säljare jag stöter på, att gå loss som en kulspruta och totalt bombarderade mig med en massa information om hur min nuvarande situation ser ut, och hur mycket jag ringer etc, för att detta lägga till en massa siffror, kronor och ören. han talade om uppkopplingskostnader, fasta och mobila nät och gud vet vad.

En tanke som for igenom huvudet på mig, var om den här personen såg det som ser uppgift att upplysa mig om min egen livssituationen. Han verkade ju trots allt ha bättre koll på mig, än vad jag själv har. Jag har förvisso aldrig legat sömnlös på nätterna grubblandes på frågor kring och hur jag ska kunna sänka mina telefonkostnader med 79 kr i månaden, Ett område och frågeställningar som säljaren troligen och fullkomligt älskar att fundera över, vilket också får fungera som ett skäl till varför jag på denna punkten förlåter honom   ;0)

Och med all denna information försökte han sedan beskriva hur mycket bättre jag skulle kunna få det. Detta spelar i sammanhanget, heller ingen större roll, utan det som jag störde mig på, det var att han under en period som varade mindre än två minuter, lyckades nämna mitt namn minst tio gånger.

Jag kom på mig själv att för varje gång han nämnde mitt namn så störde jag mig på honom och detta gick så långt att jag inte längre hörde någonting av det han sa. Visserligen jag kände mig redan från början ointresserad av hans erbjudande, en känsla som förstärktes eftersom att jag också upplevde ett ointresse från hans egen sida, och ännu mer av att han sitter fast i samma gamla säljer fälla som många andra i hans yrkesgruppen fortfarande gör. ‘

Med denna fälla handlar om en galen tro, om att relationer och förtroende byggs genom att man låter som en papegoja som nyligen har lärt sig att uttrycka och uttala någons namn. Hur kommer det sig att vi, nu i 2010 talet, med all kunskap och erfarenhet kring hur vi människor fungerar, fortfarande använder oss av en så kallad säljteknik, en teknik som utvecklades för över hundra år sedan?  Hur kommer det sig att man fortfarande agerar så trångsyn och naivt?

Till detta ska läggas att det görs av en yrkesgrupp som har till en av sina uppgifter har föra marknadsutvecklingen framåt, och det ironiska är det sker med ett urålderligt sätt att tänka. Att ideligen upprepa någons namn i tron om att man på detta sätt ska vinna den andres gillande, är inte bara korkat, utan näst intill kränkande gentemot mänsklighetens och dess intelligens.

Jag tror inte att jag hittills har träffat någon som inte blir irriterad på ett sådant beteende. Faktum är, att det många gånger skapar den totalt motsatta effekten. Det verkar dock som om att man inte tar någon större hänsyn till detta, i stället för att satsa på kvalitet väljer man att göra som man har gjort i alla tider, att lägga krutet på kvantitet. Det tycks råda ett ointresse från många säljares sida att se den tydliga kopplingen mellan sina egna handlingar, sitt sätt att kommunicera och de resultat man faktiskt får. 

Om jag köpte? Nej jag var faktiskt så otrevlig att jag bara lade på luren. Jag hade inte planerat in tid för några ointressanta samtal idag.

//John